Q & A
Q. なんでサイズを測らないといけないの
A. i/288では、一人ひとりが自分に合ったサイズの靴を履くことができるように、ヒールの高さ毎にサイズを計測しています。
Q. マイサイズの確認方法
A. 店舗にてマイサイズの計測をしたのちに、会員登録からマイサイズをご登録ください。会員登録完了しますと、マイページからマイサイズを確認いただけます。
Q. 注文状況の確認について
A. マイページ、もしくはご注文の店舗にご連絡ください。
Q. どのくらい計測に時間かかるの？
A. 計測は5分程度で完了しますが、計測の後、近いサイズの靴を試し履きしてマイサイズを確認いただきます。試し履きには個人差がありますが30分程度お時間がかかります。
Q. 店舗が近くにないとき
A. i/288のパンプスをご購入の際は、必ず店舗にて計測いただく必要がございます。期間限定のPOP UP店舗を開催することもございますので、併せてご確認ください。
Q. 店舗の営業時間について
A. 店舗により営業時間が異なります。ショップリストをご確認ください。
Q. 支払い方法
A. お支払いは、クレジットカード決済がご利用いただけます。
その他のお支払い方法をご希望の方は、お問い合わせください。
Q. 返品交換はできますか？
A. セミオーダーの特性上、お客様都合によるご注文後の返品・交換は致しかねます。
Q. 購入した靴が壊れてしまった
A. アフターサービスをご確認ください。
Q. ログインができなくなりました。
A. ログインID/PASSをお忘れの方は、お問い合わせよりご連絡ください。
Q. i/288のサブスクリプション（定額制）サービスってお得なの？
A. 面倒なリフト交換やよくあるヒールの革巻きのひっかけ傷など、お手持ちのi/288のパンプスでしたら、1年間何足でも何度でも定額でご利用いただけるので、年間の修理費用を抑えることができます。
Q. i/288のメンテナンスは他の靴の修理屋さんと違うの？
A. 私たちのアフターケアは、純正のパーツを使用して修理・交換させていただくので、ご購入時と同じように仕上げることが可能です。
さらに、「くつスク」では製造した靴型で靴の歪みを整える仕立て直しもご提供しています。
この他、ご不明点
ございましたら下記から
お問い合わせください。
